35 QUESTÕES FUNDAMENTAIS PARA O GESTOR LABORATORIAL
Se o gestor do laboratório não souber responder estas questões, ele poderá até estar lucrando bem, entretanto, ainda assim, não controlará de forma adequada a empresa!
Tenho tratado exaustivamente do tema que envolve a sobrevivências dos laboratórios clínicos. Em última instância, desde que abandonei a engenharia elétrica e adentrei no maravilhoso universo das análises clínicas, obtendo o honroso título de “Falso positivo”, pois graças aos recursos do mimetismo aparentava ser um farmacêutico bioquímico, contudo, incapaz de responder a mais elementar questão desta espetacular profissão científica! Entretanto, graças ao afetuoso acolhimento das pessoas que militam nesta área, prosperei na missão de ajudar desenvolver a gestão econômica e financeira dos laboratórios. Escrevi cinco livros sobre o tema e cunhei a expressa “Primeira disrupção” para descrever a transformação ocorrida no mercado a partir da virada do milênio e de “Segunda disrupção” para a que já estamos vivendo. A primeira gerou um problema gigantesco sintetizado por: redução significativa da competitividade empresarial acompanhada pelo aumento no risco de insolvência dos laboratórios. As duas causas fundamentais disto são o excesso de capacidade produtiva instalada frente à demanda de exames e a socialização da medicina, dentre um conjunto de outras causas, que levaram, de uma forma geral, a uma queda brutal na precificação dos exames. Já a segunda disrupção, ora em curso, traz em sua origem ao menos dois aspectos determinantes: 1) Reações pontuais para solucionar o grave problema gerado pela primeira disrupção. 2) Ações para absorver de forma dinâmica os rápidos e inúmeros avanços tecnológicos. Ouso dizer que o resultado disto será uma nova forma de fazer os exames laboratoriais, absolutamente distinta do que ocorria no final do século passado! Qual a principal consequência disto? Somente sobreviverão as organizações que tiverem capacidade de se adaptar rapidamente às novas exigências! Como serão os laboratórios destes novos tempos? De uma coisa eu sei: serão muito diferentes dos atuais. Radicalmente distintos, seja nos aspectos técnicos, seja no modelo de gestão. Em suma, empresas construídas e operando sob um novo paradigma! Tenho debatido este assunto em diversos grupos profissionais e existe um consenso da dimensão das ameaças que pairam sobre os laboratórios clínicos onde já estaríamos no início de uma fase de extinção da categoria, estimulada por pressões com cenários e variadas origens:
Nos grupos profissionais debatemos a situação do mercado das análises clínicas, onde claramente se identificam graves ameaças à sobrevivência dos pequenos e médios laboratórios, mas, também surgem ideias para soluções. Fundamentalmente convergem para a busca da união entre empresas, contudo, há divergência se a união deve ser somente entre laboratórios ou também entre laboratório e clínicas médicas. Tudo visando racionalizar a produção em regiões eliminando a multiplicidade de equipamentos com as mesmas funções e otimizar a logística de suprimentos, gerando ganho de escala com processos de compras conjuntas. O grande desafio é vencer o egoísmo, a ganância, onde deveria prevalecer a ética, a decência de procedimentos. Perceber que os concorrentes não são inimigos que devem ser destruídos, mas que podem ser parceiros na solução da miríade de desafios do mercado. A busca deve ser frenética por ações que reduzam custos e aumentem receitas para incrementar a produtividade, gerando competitividade e reduzindo o risco de insolvência. E, nestes cenários uma exigência se faz necessária e imprescindível em qualquer situação ou solução adotada: GESTÃO PROFISSIONAL! Ou agimos agora, ou choramos depois. Ah, e não tem para quem reclamar! “Ai dos vencidos – Breno, General Gaulês”, ou seja, perdedor não tem direito, só obrigação. Estamos fazendo a nossa parte, buscando deixar um legado ao universo das análises clínicas do País, por isto, voltamos ao título deste artigo: LABORATÓRIOS CLÍNICOS: REENGENHARIA OU MORTE! Nós temos uma solução! A Unidos Consultoria e Treinamento fornece suporte total em gestão econômica para laboratórios, com preços acessíveis aos de pequeno e médio porte. Recomendamos que busquem informações sobre o nosso trabalho junto aos clientes, pois são eles, em última análise, que tem autoridade para isto.
Visitem o site: www.unidosconsultoria.com.br Nossos produtos proporcionam decisões mais assertivas na importante área econômica, que definem não só a sobrevivência, mas os lucros no presente e no futuro. Não há alternativa honesta possível a não ser gestão baseada em evidências científicas. É o que oferecemos aos nossos clientes: gestão profissional para um futuro perene! Entretanto, a decisão é dos gestores laboratoriais, são eles que podem fazer a diferença entre a postura das lamentações ou serem proativos, fazendo acontecer. Este é o fator chave: mudar o papel de vítimas do destino (postura de lamentações) para o de construção do caminho para o sucesso (fazer acontecer). Gestor laboratorial, você lembra das 35 questões que deveriam ser respondidas no início do artigo? Pois bem, mostro a seguir uma solução, mediante o uso de importante ferramenta de TI para a gestão econômica dos laboratórios clínicos, o SISTEMA DE BENCHMARKING – APOIO À DECISÃO – RANKING NACIONAL DA COMPETÊNCIA GERENCIAL, integrante do PROGELAB – Programa Nacional para Profissionalização da Gestão Laboratorial, por nós desenvolvido, com inovações disruptivas sobre o tema. Gerenciar um laboratório é controlar seus processos e, só pode ser gerenciado aquilo que é medido e comparado! Quem não sabe calcular a sua competitividade e avaliar o seu risco de insolvência se comparando com seus concorrentes, por exemplo, como no RANKING NACIONAL DA COMPETÊNCIA GERENCIAL, não sabe se localizar no “Mapa da concorrência mundial”. E quem não sabe onde anda, está PERDIDO! Simples assim. A importância deste ranking fica, então, evidente. É uma ferramenta fundamental para o auxílio às decisões dos gestores laboratoriais, sendo única no Brasil, com este formato e alcance. Com a posição do laboratório marcada no RANKING NACIONAL DA COMPETÊNCIA GERENCIAL, os gestores podem identificar os problemas existentes, ou seja, elaborar um diagnóstico, analisar as causas e propor soluções (ações corretivas e preventivas). Isto de fato, é controlar os processos econômicos do laboratório. Como participar do RANKING NACIONAL DA COMPETÊNCIA GERENCIAL? A Unidos Consultoria e Treinamento disponibiliza um produto (ferramenta de TI implantada via web) focado na gerência de processos econômicos dos laboratórios clínicos. Trata-se do Sistema de Benchmarking – Apoio à Decisão, que contempla o RANKING NACIONAL DA COMPETÊNCIA GERENCIAL. Todo o laboratório que implantar o Sistema de Benchmarking – Apoio à Decisão, automaticamente irá participar do Ranking Nacional da Competência Gerencial, desfrutando desta magnifica ferramenta de gestão econômica, inédita no Brasil e no mundo. Atualmente os laboratórios estão enfrentando uma redução significativa da competitividade empresarial acompanhada pelo aumento no risco de insolvência. Não há mais espaço para amadorismo nos negócios na área das análises clínicas. O futuro destas organizações dependerá disto: gestão científica baseada em dados, fatos e algoritmos matemáticos no apoio às decisões. Neste contexto, o Sistema de Benchmarking – Apoio à Decisão, que contempla o RANKING NACIONAL DA COMPETÊNCIA GERENCIAL, torna-se uma ferramenta decisiva para alavancar os lucros, a produtividade dos laboratórios, buscando assegurar um futuro perene, pois é dotada de uma concepção complexa em termos de desenvolvimento, contudo, extremamente amigável para os usuários, pois evidencia claramente e de forma automática os problemas da organização, viabiliza a análise das causas, conduzindo naturalmente às ações corretivas e preventivas (soluções dos problemas). Trata-se de um programa ímpar no mercado das análises clínicas que requer poucos dados de entrada, implantado à distância e que fornece um conjunto de importantes informações para o auxilia às decisões dos gestores laboratoriais. Consideramos este produto como sendo um sistema de gestão profissional, sintetizado na sua essência, não sendo mais possível produzir tanta informação importante, de forma fácil e rapidamente acessível aos gestores laboratoriais, com tão poucos dados de entrada. Nunca o apoio às decisões foi tão simples, completo, científico e acessível: identificação de problemas (diagnóstico) e análise de causas, proporcionando a visualização das ações corretivas e preventivas. Você gestor laboratorial, deve aproveitar esta oportunidade única de se comparar com os seus concorrentes, participar do aprendizado coletivo oriundo do processo de benchmarking competitivo, contudo, de cooperação. O RANKING NACIONAL DA COMPETÊNCIA GERENCIAL, proporciona o aprendizado coletivo, onde o saber, o conhecimento de todos, permeia de forma sinérgica no grupo de participantes, beneficiando de forma anônima cada laboratório, sem prejudicar nenhum, socializando a gestão econômica científica para os que dela mais necessitam. E, o fantástico desta solução inteligente e justa, é que os aspectos inerentes ao sistema do livre mercado, ou seja, da concorrência, continuam existindo, porém, os concorrentes deixam de ser “inimigos” e passam a ser parte da solução! Convidamos a todos os gestores laboratoriais a participarem deste certame, uma disputa onde TODOS GANHAM, ainda que fique classificado em último lugar do ranking, pois o sistema de tecnologia da informação, por nós desenvolvido, viabiliza a melhoria contínua dos processos econômicos dos laboratórios, por consequência, dos LUCROS e da COMPETITIVIDADE, reduzindo os RISCOS. Asseguramos que quem participa do RANKING NACIONAL DA COMPETÊNCIA GERENCIAL, melhora significativamente os resultados econômicos. Isto só não ocorrerá somente se, mesmo tendo acesso as fantásticas informações do sistema que identifica de forma científica, problemas (diagnóstico), analisa causas prováveis e evidencia possíveis soluções (ações corretivas e preventivas), os gestores laboratoriais não tomarem as devidas providências. Esta magnífica ferramenta de TI faz a parte que lhe toca, entretanto, não pode agir no lugar dos gestores. Cabe a estes a responsabilidade e o dever de agir, a ferramenta é sistema de apoio às decisões, estas dependem do livre arbítrio dos gestores laboratoriais.
Lembrem-se do título deste artigo, LABORATÓRIOS CLÍNICOS: REENGENHARIA OU MORTE! Vamos fazer um esforço, nos capacitar, trabalhar, trabalhar, trabalhar…, pois sendo leão ou gazela, temos que correr para sobreviver! “A vida é luta renhida, que aos fracos abate, e aos fortes, só faz exaltar.” (Canção do Tamoio – Gonçalves Dias). Todos, simplesmente, todos temos que lutar, não há escolha para o sucesso honesto! Esperando termos contribuído para os negócios na área das análises clínicas, nos despedimos até a próxima edição da revista NewsLab.
Boa sorte e sucesso!
Humberto Façanha
51-99841-5153
humberto@unidosconsultoria.com.br