A Shift, empresa de tecnologia da informação para medicina diagnóstica, apresenta uma nova geração de soluções baseadas em Inteligência Artificial (IA) e Automação durante o Congresso Brasileiro de Patologia Clínica/Medicina Laboratorial (CBPC/ML), que acontece entre os dias 15 e 18 de setembro em Florianópolis (SC).
As novidades ampliam as possibilidades de uso dos dados dos centros de diagnóstico, reduzem atividades operacionais e tornam a jornada do paciente mais digital e autônoma.
“A inteligência artificial permite transformar a grande quantidade de dados gerados diariamente pelos laboratórios em informações que possam ser acessadas e utilizadas de forma simples, rápida e estratégica e ainda aprimorar a experiência do paciente”, destaca Márcio Pereira, gerente de Engenharia de Produtos da Shift.
Entre os principais lançamentos está o Assistente Shift, uma solução conversacional que transforma os dados do centro de diagnóstico em informações acessíveis para a gestão. A ferramenta permitirá consultas simples e intuitivas sobre atendimentos, exames e desempenho financeiro, facilitando o acesso a informações e contribuindo para decisões mais rápidas.
Outra novidade é a Sugestão Inteligente de Exames, recurso que utiliza IA para analisar o histórico do paciente e cruzar as informações disponíveis com conhecimentos e pesquisas relacionados à medicina diagnóstica. A tecnologia foi desenvolvida para apoiar a sugestão de exames e contribuir para uma jornada diagnóstica mais inteligente.
IA também chega ao relacionamento com o paciente
O Shift Conecta, plataforma de atendimento da Shift, também evolui com uma nova experiência conversacional baseada em IA. Pelo WhatsApp, o paciente pode ser orientado sobre os serviços disponíveis e, com a evolução da solução, o sistema poderá ser treinado com conteúdo específico para responder dúvidas e direcionar cada pessoa de acordo com sua necessidade.
A iniciativa amplia o conceito de atendimento digital, permitindo que o relacionamento com o paciente esteja disponível de forma contínua e integrada à jornada do laboratório.
Automação para reduzir espera e no-show
Além das soluções de IA, a Shift apresenta novas funcionalidades de automaçãocomo o Autoagendamento, que permite ao paciente consultar unidades e exames disponíveis e realizar seu próprio agendamento pelo WhatsApp.
A solução envia notificações e lembretes relacionados ao atendimento, contribuindo para reduzir o no-show e melhorar a eficiência operacional dos laboratórios.
Outra novidade é o Autoatendimento, que antecipa etapas da jornada antes mesmo da chegada do paciente à unidade. De forma digital, é possível enviar documentos previamente ao laboratório para serem processados com apoio de Inteligência Artificial ou conferidos pela própria equipe de atendimento, com as informações integradas diretamente à Plataforma Shift.
A automação torna o processo mais ágil, reduz a possibilidade de erros e proporciona uma experiência mais fluida tanto para pacientes quanto para as equipes.
A participação da Shift no CBPC/ML reforça seu papel como parceira estratégica dos laboratórios, contribuindo para impulsionar resultados com eficiência e humanização.
Serviço
Evento: Congresso Brasileiro de Patologia Clínica/Medicina Laboratorial (CBPC/ML)
Data: 15 a 18 de setembro de 2026
Local: Florianópolis (SC)
Inscrições e informações: Disponíveis no site oficial do evento.
