A Shift, empresa brasileira referência em tecnologia da informação para medicina diagnóstica, acaba de lançar o Shift Conecta, uma plataforma que fortalece a comunicação entre centros de diagnósticos e pacientes. A solução omnichannel possibilita o envio automatizado de mensagens por WhatsApp, e-mail e redes sociais, garantindo uma experiência ágil e personalizada.
Com o Shift Conecta, os clientes poderão otimizar seus processos internos e atendimentos via call center, aprimorando a eficiência da comunicação. Entre suas principais funcionalidades na fase inicial de lançamento, estão a consulta de resultados de exames e notificações automáticas. Em breve, outras funcionalidades também estarão disponíveis, como a confirmação de agendamentos.
“O Shift Conecta foi desenvolvido para oferecer mais comodidade, eficiência e segurança, ampliando e fortalecendo a comunicação entre os centros de diagnóstico e pacientes de forma inteligente, reforçando a estratégia de expansão de canais para relacionamento com os pacientes”, afirma Adriano Basques, Diretor de Produtos e Tecnologia da Shift.
A Plataforma Shift, única solução 100% web que integra soluções para Análises Clínicas, Anatomia Patológica e diagnóstico por Imagem, processa anualmente mais de 60 milhões de atendimentos. “Integrado a Plataforma Shift, o Shift Conecta permite que os centros de medicina diagnóstica tenham as melhores soluções, com eficiência e qualidade para atendimento de seus pacientes”, diz Basques.
A solução impacta positivamente a gestão dos centros de diagnósticos ao centralizar as interações e permitir a análise de indicadores em tempo real, trazendo maior relacionamento com pacientes, controle de fluxo de atendimento no call center e oferecendo dados para decisões estratégicas.
Sobre a Shift
A Shift é uma empresa brasileira especializada em tecnologia da informação para medicina diagnóstica, com atuação no Brasil, Argentina, Paraguai, Bolívia e Uruguai.
Sediada em São José do Rio Preto (SP), conta com uma equipe multidisciplinar de mais de 250 colaboradores para oferecer ao mercado uma plataforma única de tecnologia para os segmentos de análises clínicas, diagnóstico por imagem e anatomia patológica, bem como serviços especializados.
Com mais de 500 milhões de exames processados anualmente em suas soluções, o que representa mais de 22% dos exames realizados no Brasil, a Shift se consolidou como uma parceira estratégica de todo o setor, entregando para a gestão de centros de diagnóstico mais qualidade, eficiência operacional e experiência do paciente.
