Laboratório conta com uma estrutura robusta para serviços que garantem confiabilidade, agilidade e segurança em todas as etapas do processo
O setor de Vínculo Genético do DB Molecular se destaca não apenas pela precisão em seus testes, mas também pelo compromisso com a ética e a segurança das informações dos clientes. A empresa, que opera dentro das rigorosas normas da Anvisa, acreditada pela norma PALC, oferece um serviço que ajuda a melhorar a relação entre seus laboratórios parceiros e os pacientes.
Um dos principais diferenciais do DB Molecular é o kit personalizado e o portal de Identificação Humana do e.DB, projetado para atender à cadeia de custódia, além de facilitar e assegurar a fase pré-analítica de cada cliente. Isso garante uma experiência mais segura e confiável, permitindo que laboratórios parceiros ofereçam um atendimento de qualidade superior. O rigoroso controle de qualidade se estende a cada etapa do processo, com uma dupla conferência em todos os testes e um minucioso registro fotográfico das amostras ao chegarem ao setor, assegurando a integridade delas.
A gerente de Produto Nacional das Unidades DB Molecular e DB Patologia, Isabella Ortiz, destaca: “Acreditamos que a confiança é a base de qualquer relação. Com o nosso processo meticuloso, garantimos que cada amostra é tratada com o máximo cuidado e respeito, o que fortalece a relação entre os laboratórios e seus pacientes”.
Com um índice de precisão de 99,9% para a liberação dos laudos, o DB Molecular não apenas atende às expectativas do mercado, mas consegue superá-las, entregando resultados em até 7 dias úteis e dispondo de um código de urgência para casos mais críticos com liberação em até 3 dias úteis. Além disso, mantém um portal exclusivo compreendendo desde o cadastro até a gestão dos resultados de paternidade, em que as informações são preservadas com total confidencialidade. “A transparência é fundamental. Documentamos todas as
evidências em uma cronologia, permitindo que os pacientes tenham acesso a informações claras e seguras”, ressaltou Isabella.
A empresa também inova ao oferecer serviços de reconstrução de perfis genéticos para supostos pais ou mães falecidos, permitindo que os laboratórios parceiros ajudem famílias a encontrar respostas em momentos delicados.
Os laboratórios apoiados pelo DB Molecular têm à disposição um serviço que não apenas proporciona resultados precisos, mas também contribui para um atendimento humanizado e próximo. “A confiança gerada por nossas práticas é fundamental para que nossos clientes estabeleçam um bom relacionamento com os pacientes, tornando o processo de busca por informações genéticas mais acolhedor e seguro”, afirmou a gerente.
Com uma estrutura robusta, que inclui salas de acesso restrito a colaboradores cadastrados e uma metodologia de trabalho que prioriza a segurança em todas as etapas, o DB Molecular se consolida como um parceiro ideal para laboratórios que desejam elevar a qualidade de seus serviços e a satisfação de seus pacientes.
